Políticas de Devolución e Intercambio – Quinta del Norte

En Quinta del Norte nos enorgullece elaborar productos artesanales con la mayor calidad, frescura y sabor. Queremos que tu experiencia siempre sea satisfactoria, por ello contamos con políticas claras de devolución e intercambio.

Política de Devolución

- Nuestros clientes tienen derecho a revisar los productos en el momento de la entrega.
- Si el producto no cumple con los estándares de frescura o presenta defectos en el empaque (bolsas rotas, fugas o sellos dañados), puede rechazarse en el mismo instante de la entrega sin costo adicional para entregas directas en la Ciudad de Chihuahua.

- Para los casos de entregas por paquetería al recibir su mercancía y al detectar algún inconveniente, deberá tomar evidencia fotográfica y notificarse a nuestro equipo de atención a clientes dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

Opciones al devolver un producto:
1. Nota de crédito: Se emitirá un saldo a favor equivalente al monto del producto devuelto, aplicable en su próxima compra.
2. Reembolso: Si lo prefiere, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago original (tarjeta de crédito, débito o transferencia). El tiempo de procesamiento puede variar entre 3 y 10 días hábiles dependiendo de su banco o plataforma de pago.

Política de Intercambio

Los productos podrán ser intercambiados bajo las siguientes condiciones:

- El producto debe presentar defecto de calidad, daño en empaque o error en el surtido.
- Se debe devolver en las mismas condiciones en que fue entregado, sin alteraciones en las etiquetas ni manipulación indebida.
- Los productos promocionales, paquetes o combos deberán devolverse completos, incluyendo accesorios o regalos.
- El plazo para solicitar un cambio es de 1 a 3 días naturales posteriores a la compra.

No aplican devoluciones o cambios en los siguientes casos:

- Daños ocasionados por un mal manejo posterior a la entrega.
- Productos sin empaque original, con etiquetas alteradas o faltantes.
- Artículos parcialmente consumidos o manipulados.

Contacto

Para realizar una devolución, intercambio o solicitar un reembolso, comunícate con nosotros:

- WhatsApp: 6141645640

- Correo electrónico: [email protected]

Nuestro equipo estará encantado de atenderte y resolver cualquier situación con rapidez y transparencia.